Política

POLITICA DE CANCELAMENTO

A) Caso tenha contratado a TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL (pagamento à vista) NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO do valor do pacote. E NEM A REMARCAÇÃO DE DATA

B) Caso tenha contratada a TARIFA REEMBOLSÁVEL, a desistência da reserva deve ser oficializada por e-mail e deverá ocorrer no prazo de 07 dias anteriores ao check-in, o que importará na devolução de 90% do valor pago na forma do art. 49 e parágrafo único da lei nº. 8.078 de 11/09/1990.

Desistência após Check-in (entrada):

A desistência de estada na chegada ou após a entrada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO ENSEJARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM ESPÉCIE OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando um perca total da quantia paga por sua quantia paga.

A partir do pagamento de pelo menos 50% do valor total das diárias a reserva será considerada como confirmada.

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito, não sendo aceitos cancelamentos ou alterações por outro meio de comunicação.

O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito a cobrança de taxas conforme as condições abaixo e, o saldo de pagamento da reserva deverá ser concluído antes do inicio da hospedagem.

ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA     

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:

- 15 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada.

- 30 dias de antecedência  da data de entrada para alta temporada.

Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas dos chalés (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Réveillon e Carnaval ou pacotes de feriados prolongados.)

Entrada das 13h às 23h / Saída às 12h

Os horários para early check-in e late check-out devem ser negociados com, pelo menos, 15 dias de antecedência e estarão sujeitos a disponibilidade e taxas extra.

Crianças não podem ser acomodadas no hotel.

Quartos com capacidade para 0 (zero) cama(s)extra(s).

Disponibilizamos decorações especiais e personalizadas mediante solicitação prévia. (pedidos de casamento, aniversário, etc). Conheça os pacotes aqui.

No Chalé Kailash, seu pet é bem-vindo mediante prévia solicitação.

Neste chalé você terá toda a estrutura para seu pet, com cama, kit de higiene e alguns amenities para que seu pet fique confortável.

Taxa cobrada a parte.

Mínimo 2 diárias

aceitos somente para pré-pagamento.

Pedimos, por gentileza, que informe na reserva sobre seu horário previsto de chegada.

Frigobar

Maquina para café expresso (capsula cortesia)

Opção de tábuas de frios e queijos mediante prévia solicitação*

Opções de vinhos mediante prévia solicitação*

*Consulte disponibilidade no momento da reserva

Locação de motocicletas e quadriciclos

Passeios Off Road

Passeios a cavalo

Mega Tirolesa

Arvorismo

City tour

Quer fazer seu roteiro de atividades? Ligue (11) 3488-2553

Não nos responsabilizamos por serviços prestados por terceiros

Antes de iniciar seu passeio e atividades com os animais (como cavalos), verifique se o mesmo está em boas condições e sem sinais de maus tratos. Turista consciente não incentiva práticas danosas ao bem-estar dos bichinhos.

Art. 32. Praticar ato de abuso, maus-tratos, ferir ou mutilar animais silvestres, domésticos ou domesticados, nativos ou exóticos: Pena - detenção, de três meses a um ano, e multa.

Não é permitido deixar o pet sozinho no quarto. Essa medida existe para garantir o bem-estar e a segurança do animal, além de preservar a tranquilidade do ambiente.

Quando o pet permanece isolado por longos períodos, pode desenvolver ansiedade de separação, o que resulta em comportamentos como latidos ou miados excessivos, choro constante e agitação. O isolamento também contribui para o aumento do estresse e da insegurança, afetando diretamente a saúde emocional do animal.

Além disso, deixar o pet sozinho no quarto aumenta a possibilidade de acidentes, como mastigar objetos inadequados, ingerir algo perigoso ou se machucar ao tentar sair do local.

Por esses motivos, é fundamental que o pet esteja sempre acompanhado, evitando riscos e garantindo seu conforto e bem-estar.